Zertifikate verliehen am
06.03.2024 & 21.08.2024
Zertifikat gültig bis
31.03.2025 & 31.08.2025
Prüfnorm
DQN 1001, DQN 1002 & DQN 2001
Einzelheiten des Audits:
Die Firma wurde nach den Anforderungen der DQN 1001 geprüft und hat diese Prüfung erfolgreich bestanden. Im Verlauf der Prüfung wurde das gesamte Coaching-Angebot des Unternehmens untersucht und in Hinblick auf die folgenden Kriterien geprüft:
- Vorhandensein eines transparenten Entscheidungsprozesses
- strukturierter Onboarding-Prozess
- aussagekräftiger und leicht bedienbarer Mitgliederbereich
- durchgeführte Evaluation der Kundenzufriedenheit
- durchgeführte Evaluation des Transfers-Effektes (Wissen aus der Theorie in die Praxis ableiten)
- Kompetenzentwicklung und -anforderungen an die beteiligten Experten und Trainer
- Eigenanalyse und interne Auditierung
- Vorhandensein eines strukturiertes Curriculums mit Fokus auf Lernergebnisse und Lernziele
- Prüfung der Mindestanforderungen an Programmumfang und Live-Austausch
Das Unternehmen hat in allen Punkten die Anforderungen der DQN 1001 erfüllt. Die Erfüllung wurde von unserem Auditor dokumentiert und anhand von Stichproben, Prozessbelegen und Verfahrensnachweisen geprüft. Im internen Revisionsverfahren wurde die zugrunde liegende Dokumentation der Prüfung gegengeprüft und zur finalen Freigabe gegeben.
Die Zertifizierung des IfDQ auf Basis von DQN 1001 ist somit am 06.03.2024 ausgesprochen worden und damit gültig.
Einzelheiten des Audits:
Die Firma wurde nach den Anforderungen der DQN 1002 geprüft und hat diese Prüfung erfolgreich bestanden. Im Verlauf der Prüfung wurde der Verkaufs- und Beratungsprozess nach folgenden Kriterien geprüft:
- kundenbezogene und transparente Auswahl- und Qualifizierungsprozesse
- transparente Konditionen und Bedingungen der Inanspruchnahme
- Vertragsmanagement
- Kommunikation der Rechte und Pflichten der Vertragspartner
- durchgeführte Bewertung der Kundenzufriedenheit
- Kompetenzmanagement des eingesetzten Personals
- Eigenanalyse und interne Auditierung
- Beachtung ethischer Grundsätze beim Verkaufs- und Beratungsprozess
Das Unternehmen hat in allen Punkten die Anforderungen der DQN 1002 erfüllt. Die Erfüllung wurde von unserem Auditor dokumentiert und anhand von Stichproben, Prozessbelegen und Verfahrensnachweisen geprüft. Im internen Revisionsverfahren wurde die zugrunde liegende Dokumentation der Prüfung gegengeprüft und zur finalen Freigabe gegeben.
Die Zertifizierung des IfDQ auf Basis von DQN 1002 ist somit am 06.03.2024 ausgesprochen worden und damit gültig.
Einzelheiten des Audits:
Die Firma wurde nach den Anforderungen der DQN 2001 geprüft und hat diese Prüfung erfolgreich bestanden. Im Verlauf der Prüfung wurden folgende Elemente untersucht und ausgewertet:
Es wurde eine anonymisierte Kundenbefragung durchgeführt mit den Schwerpunkten Zufriedenheit, Kommunikation, Transparenz, Qualität, Ergebnisse und die Zufriedenheit in den Bereichen Anbahnung, Onboarding, Fulfillment und Offboarding.
Die Auswertung hat ergeben, dass die Mindestanforderungen der Norm in Bezug auf die Kundenzufriedenheit in allen Bereichen weit überschritten worden ist. Damit hat das Unternehmen die Anforderungen der DQN 2001 im vollen Umfang erfüllt. Die Erfüllung wurde durch unseren Auditor geprüft und bestätigt. Im internen Revisionsverfahren wurde die zugrunde liegende Dokumentation der Prüfung gegengeprüft und zur finalen Freigabe gegeben.
Die Zertifizierung des IfDQ auf Basis von DQN 2001 ist somit am 21.08.2024 ausgesprochen worden und damit gültig.
GeschäftsführerAndreas Scheibe & Christoph Eckstein
Die Continu-ING GmbH hat sich darauf spezialisiert, Bauprojekte für Handwerker stressfreier und profitabler zu gestalten. Dafür hat das Unternehmen um Andreas Scheibe und Christoph Eckstein ein Coaching-Programm entwickelt, das genau die Bedürfnisse von Handwerkern und Unternehmen der Baubranche aufgreift und ihnen eine Strategie an die Hand gibt, die sie alleine oder in Begleitung der Continu-ING GmbH verfolgen können.
Mit den Zertifizierungen zeigen wir unseren Kunden, dass unsere Dienstleistung auf allen Ebenen den höchsten Qualitätsstandards entspricht und sie somit sicher sein können, von uns die beste Leistung für ihr Geld zu bekommen.
Andreas Scheibe & Christoph Eckstein
Geschäftsführer Continu-ING GmbH, Wittlich
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IfDQ Audit GmbH
kontakt@ifdq.de
Mehringdamm 33, 10961 Berlin