Zertifikat verliehen am
27.03.2026 und 1.10.2026
Zertifikat gültig bis
31.03.2027 und 31.10.2027
Prüfnorm
DQN 1002 und DQN 2001
Einzelheiten des Audits:
Die Firma wurde nach den Anforderungen der DQN 1002 geprüft und hat diese Prüfung erfolgreich bestanden. Im Verlauf der Prüfung wurde der Verkaufs- und Beratungsprozess nach folgenden Kriterien geprüft:
- kundenbezogene und transparente Auswahl- und Qualifizierungsprozesse
- transparente Konditionen und Bedingungen der Inanspruchnahme
- Vertragsmanagement
- Kommunikation der Rechte und Pflichten der Vertragspartner
- Durchgeführte Bewertung der Kundenzufriedenheit
- Kompetenzmanagement des eingesetzten Personals
- Eigenanalyse und interne Auditierung
- Beachtung ethischer Grundsätze beim Verkaufs- und Beratungsprozess
Das Unternehmen hat in allen Punkten die Anforderungen der DQN 1002 erfüllt. Die Erfüllung wurde von unserem Auditor anhand von Stichproben, Prozessbelegen und Verfahrensnachweisen geprüft. Im internen Revisionsverfahren wurde die zugrunde liegende Dokumentation der Prüfung gegengeprüft und zur finalen Freigabe gegeben.
Die Zertifizierung des IfDQ auf Basis von DQN 1002 ist ausgesprochen worden und damit gültig.
Einzelheiten des Audits:
Die Firma wurde nach den Anforderungen der DQN 2001 geprüft und hat diese Prüfung erfolgreich bestanden. Im Verlauf der Prüfung wurden folgende Elemente untersucht und ausgewertet:
Es wurde eine anonymisierte Kundenbefragung durchgeführt mit den Schwerpunkten Zufriedenheit allgemein, Kommunikation, Transparenz, Qualität, Ergebnisse und die Zufriedenheit in den Bereichen Anbahnung, Onboarding, Fulfillment und Offboarding.
Die Auswertung hat ergeben, dass die Mindestanforderungen der Norm in Bezug auf die Kundenzufriedenheit in allen Bereichen weit überschritten worden sind. Damit hat das Unternehmen die Anforderungen der DQN 2001 in vollem Umfang erfüllt. Die Erfüllung wurde durch unseren Auditor geprüft und bestätigt. Im internen Revisionsverfahren wurde die zugrunde liegende Dokumentation der Prüfung gegengeprüft und zur finalen Freigabe gegeben.
Die Zertifizierung durch das IfDQ auf Basis von DQN 2001 ist somit ausgesprochen worden und damit gültig.
GeschäftsführerMarcel Keller
Das Unternehmen berät vor allem Manager, Führungskräfte und Unternehmer mit hohem Einkommen dabei, über vermietete Denkmalimmobilien Steuern zu sparen und Vermögen aufzubauen. Es vermittelt Zugang zu Off-Market-Denkmalimmobilien in Deutschland und begleitet den Prozess von der Analyse über die Musterkalkulation bis zur Auswahl des passenden Objekts. Der Schwerpunkt liegt darauf, dass Kundinnen und Kunden ohne großen eigenen Zeitaufwand in Denkmalimmobilien als Kapitalanlage investieren können.
Als Geschäftsführer ist mir die Zufriedenheit unserer Kunden besonders wichtig. Darum lassen wir unsere Prozesse regelmäßig von einer externen Stelle prüfen und analysieren das Feedback unserer Kunden. So erkennen wir, was gut läuft und wo wir unseren Qualitätsanspruch noch konsequenter umsetzen können.
Marcel Keller
Geschäftsführer Marcel Keller GmbH & Co. KG, München
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IfDQ Audit GmbH
kontakt@ifdq.de
Fischerstraße 25, 87435 Kempten (Allgäu)