Die Firma wurde nach den Anforderungen der DQN 2001 geprüft und hat diese Prüfung erfolgreich bestanden. Im Verlauf der Prüfung wurden folgende Elemente untersucht und ausgewertet:

1. Ghost-Kunde: Ein Mitarbeiter unseres Unternehmens hat sich als Kunde beim Unternehmen registriert und den gesamten Prozess des Verkaufs sowie der Beratung durchlaufen – hierbei konnten keine Abweichungen zur DQN 2001 festgestellt werden.
2. Es wurde eine anonymisierte Kundenbefragung durchgeführt mit den Schwerpunkten: Zufriedenheit, Kommunikation, Transparenz, Ergebnisse und die Zufriedenheit damit. Die Auswertung zeigt, dass die Firma, bei einer Befragung von 100 Kunden, eine Bewertung von insgesamt 4,8 Punkten vom maximal 5 Punkten erreichen konnte.
3. Prüfung des Kundenzufriedenheits-Prozesses sowie der Auswertung der Kundenfeedbacks mit der Bestätigung einer Kundenzufriedenheit von 96% im Prüfverfahren
4. Prüfung der Referenzgewinnung
5. Prüfung der Aktualität und Echtheit von Kundenbewertungen (Nachfragen bei insgesamt 100 Kunden des Jahres 2022)

Das Unternehmen hat die Anforderungen der DQN 2001 im vollen Umfang erfüllt. Die Erfüllung wurde durch unseren Auditor geprüft und bestätigt. Die Dokumentation erfolgte anhand von Stichproben, Prozessbelegen und Verfahrensnachweisen. Im internen Revisionsverfahren wurde die zugrunde liegende Dokumentation gegengeprüft und zur finalen Freigabe gegeben.

Die Rezertifizierung des IfDQ auf Basis von DQN 2001 ist somit am 27.03.2024 ausgesprochen worden und damit gültig.