Unabhängige Kundenzufriedenheitsbefragung
Unabhängige Kundenzufriedenheit Befragung
KMD GmbH – 2025
Der KMD GmbH ist die Zufriedenheit ihrer Kunden sehr wichtig. Deshalb stellt sich das Unternehmen den Anforderung der Qualitätsnorm DQN 2001 und damit einer unabhängigen Kundenbefragung, die die IfDQ Audit GmbH im Namen der KMD GmbH durchführt, um ein objektives Ergebnis zu erzielen.
Die DQN 2001 ist der Standard, der die Kundenzufriedenheit mit dem geprüften Unternehmen in den Mittelpunkt stellt. Dabei erfolgt die Erfassung der Kundenzufriedenheit auf mehreren Ebenen, u.a. mittels dieses Fragebogens einer unabhängigen Stelle.
Was macht die IfDQ Audit GmbH?
Das Institut für digitale Qualitätssicherung (IfDQ) ist auf die Zertifizierung digitaler Unternehmen und digitaler Dienstleistungen spezialisiert.
Wir prüfen die Qualität, Transparenz und Nachhaltigkeit von Prozessen und entwickeln diese gemeinsam mit den Unternehmen weiter, damit deren Endkunden die besten Dienstleistungen und Coachings erhalten.
Sie wünschen weitere Informationen?
Ihr Vertrauen ist uns sehr wichtig, deshalb stehen wir Ihnen gerne für Nachfragen und Anmerkungen zur Verfügung. Schreiben Sie gerne eine Mail an kontakt@ifdq.de, rufen Sie an, kontaktiere Sie uns via Social Media oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website.
Was erwartet Sie?
Wir bitten Sie heute darum, uns Ihre Meinung und Erfahrung mit der KMD GmbH und der von Ihnen in Anspruch genommenen Dienstleistung mitzuteilen.
Der Zeitauffwand beträgt etwa 5 Minuten. Ihre Antworten sind anonym, und wir schätzen Ihre offene und ehrliche Meinung.
Der folgende Fragebogen ist in diese Hauptbereiche unterteilt:
1. Online Erstkontakt
Die Fragen betreffen den Erstkontakt, den Sie mit der KMD GmbH hatten, von den Werbeanzeigen bis zum Besuch der Website des Unternehmens.
2. Erstes persönliches Gespräch / Vertriebsprozess
Die Fragen betreffen das erste persönliche Gespräch, das Sie mit einem Verkäufer der KMD GmbH hatten.
3. Kaufvertragsentwurf
Die Fragen betreffen die Zufriedenheit bzgl. des Kaufvertrags der KMD GmbH.
4. Abwicklung des Verkaufs
Die Fragen betreffen die Koordination mit der Spedition, die Abholung Ihres Fahrzeugs und der Auszahlung des Verkaufspreises.
5. Kontakt bei Fragen
Die Fragen betreffen die Zufriedenheit mit der Kommunikation der KMD GmbH bei Fragen und Problemen.
6. E-Mail mit Anmeldeunterlagen und Bewertungslink
Die Fragen betreffen die E-Mail, die Sie für die Anmeldung und Bewertung erhalten haben.
Wir danken Ihnen im Voraus, dass Sie sich Zeit nehmen und uns wertvolles Feedback geben, das uns hilft, die Dienstleistungen der KMD GmbH kontinuierlich zu verbessern.
Fragebogen
Fragebogen
IfDQ Audit GmbH
kontakt@ifdq.de
Fischerstraße 25, 87435 Kempten (Allgäu)