Unabhängige Kundenzufriedenheitsbefragung
Unabhängige Kundenzufriedenheit Befragung
Continu-ING GmbH – 2026
Der Continu-ING GmbH ist die Zufriedenheit ihrer Kunden sehr wichtig. Deshalb stellt sich das Unternehmen den Anforderung der Qualitätsnorm DQN 2001 und damit einer unabhängigen Kundenbefragung, die die IfDQ Audit GmbH im Namen der Continu-ING GmbH durchführt, um ein objektives Ergebnis zu erzielen.
Die DQN 2001 ist der Standard, der die Kundenzufriedenheit mit dem geprüften Unternehmen in den Mittelpunkt stellt. Dabei erfolgt die Erfassung der Kundenzufriedenheit auf mehreren Ebenen, u.a. mittels dieses Fragebogens einer unabhängigen Stelle.
Was macht die IfDQ Audit GmbH?
Das Institut für digitale Qualitätssicherung (IfDQ) ist auf die Zertifizierung digitaler Unternehmen und digitaler Dienstleistungen spezialisiert.
Wir prüfen die Qualität, Transparenz und Nachhaltigkeit von Prozessen und entwickeln diese gemeinsam mit den Unternehmen weiter, damit deren Endkunden die besten Dienstleistungen und Coachings erhalten.
Sie wünschen weitere Informationen?
Ihr Vertrauen ist uns sehr wichtig, deshalb stehen wir Ihnen gerne für Nachfragen und Anmerkungen zur Verfügung. Schreiben Sie gerne eine Mail an kontakt@ifdq.de, rufen Sie an, kontaktiere Sie uns via Social Media oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website.
Was erwartet Sie?
Wir bitten Sie heute darum, uns Ihre Meinung und Erfahrung mit der Continu-ING GmbH und der von Ihnen in Anspruch genommenen Dienstleistung mitzuteilen.
Der Zeitaufwand beträgt etwa 5 Minuten. Ihre Antworten sind anonym, und wir schätzen Ihre offene und ehrliche Meinung.
Der folgende Fragebogen ist in diese Hauptbereiche unterteilt:
1. Kommunikation bis zum Vertragsabschluss der Dienstleistung
Die Fragen in diesem Abschnitt betreffen den Zeitraum von der Kontaktaufnahme mit der Continu-ING GmbH bis zum Vertragsabschluss bzw. der Beauftragung der Dienstleistung.
2. Beginn der Dienstleistung (Onboarding)
Hier geht es darum, das technische und fachliche Onboarding, sowie explizit die Kommunikation der Continu-ING GmbH mit Ihnen während der Einführungsphase der Dienstleistung, also nach Vertragsabschluss, zu bewerten.
3. Durchführung der Dienstleistung
Hier liegt der Fokus auf Ihrer Erfahrung während der Erbringung der Dienstleistung. Bitte teilen Sie uns mit, wie Sie die Betreuung durch das Team der Continu-ING GmbH empfunden haben und ob Ihre Anliegen angemessen behandelt wurden.
4. Qualität der Dienstleistung
Dieser Abschnitt konzentriert sich auf die Qualität der erbrachten Dienstleistung. Ihre Bewertung hilft der Continu-ING GmbH zu verstehen, ob das Unternehmen Ihren Erwartungen entsprochen hat und die zu Vertragsbeginn festgelegten Anforderungen erfüllt wurden.
Wir danken Ihnen im Voraus, dass Sie sich Zeit nehmen und uns wertvolles Feedback geben, das uns hilft, die Dienstleistungen der Continu-ING GmbH kontinuierlich zu verbessern.
Fragebogen
Fragebogen
IfDQ Audit GmbH
kontakt@ifdq.de
Fischerstraße 25, 87435 Kempten (Allgäu)