Fakten zum Audit
Fakten zum Audit
Die Firma COOL & SMART GmbH, Ludwig-Reichling-Straße 6, 67059 Ludwigshafen am Rhein, wurde nach den Richtlinien der Norm DQN:1002 zertifiziert.
Einzelheiten des Audits:
Die Firma wurde nach den Anforderungen der DQN 1002 geprüft und hat diese Prüfung erfolgreich bestanden. Im Verlauf der Prüfung wurde der Verkaufs- und Beratungsprozess nach folgenden Kriterien geprüft:
- kundenbezogene und transparente Auswahl- und Qualifizierungsprozesse
- transparente Konditionen und Bedingungen der Inanspruchnahme
- Vertragsmanagement
- Kommunikation der Rechte und Pflichten der Vertragspartner
- durchgeführte Bewertung der Kundenzufriedenheit
- Kompetenzmanagement des eingesetzten Personals
- Eigenanalyse und interne Auditierung
- Beachtung ethischer Grundsätze beim Verkaufs- und Beratungsprozess
Das Unternehmen hat in allen Punkten die Anforderungen der DQN 1002 erfüllt. Die Erfüllung wurde von unserem Auditor dokumentiert und anhand von Stichproben, Prozessbelegen und Verfahrensnachweisen geprüft. Im internen Revisionsverfahren wurde die zugrunde liegende Dokumentation der Prüfung gegengeprüft und zur finalen Freigabe gegeben.
Die Zertifizierung des IfDQ auf Basis von DQN 1002 ist somit am 17.11.2023 ausgesprochen worden und damit gültig.
GeschäftsführerSascha Schalk
Die COOL & SMART GmbH hat sich auf intelligente Klimatechnik spezialisiert. Das Team um Sascha Schalk hat es sich jedoch nicht nur zur Aufgabe gemacht, die für ihre Kunden optimalen Lösungen zu entwickeln. Das Unternehmen möchte mit seinem Selbstverständnis und Engagement außerdem für den Berufsstand des Handwerkers einen Imagegewinn bringen, was Zuverlässigkeit, Qualität und Vertrauen betrifft.
Dank der Zertifizierung unserer Prozesse können wir Interessenten schon beim ersten Kontakt zeigen, welchen hohen Stellenwert die Qualität unserer Dienstleistung für uns hat. Das hilft enorm bei der Entscheidungsfindung, uns mit den kostenintensiven Einbauten zu beauftragen. Die Zufriedenheit unserer Kunden bestätigt schließlich immer wieder das vorab gegebene Qualitätsversprechen, was das ganze Team sehr stolz macht.
Sascha Schalk
Geschäftsführer COOL & SMART GmbH, Ludwigshafen am Rhein
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IfDQ Audit GmbH
kontakt@ifdq.de
Mehringdamm 33, 10961 Berlin